Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement — y compris votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre pays de résidence et les détails de votre état de santé lorsque vous soumettez une demande. Nous collectons également des données d'utilisation telles que les pages consultées, le temps passé et les URL de référence via des cookies et des outils d'analyse.

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos informations personnelles et médicales sont utilisées uniquement pour vous mettre en relation avec les hôpitaux et médecins appropriés, préparer des devis de traitement, coordonner votre parcours de soins, ainsi que pour les communications et services d'assistance liés aux hôpitaux. Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations avec des tiers extérieurs à notre réseau d'hôpitaux vérifiés sans votre consentement explicite.

3. Informations médicales

Les dossiers médicaux et informations de santé que vous partagez sont traités avec le plus haut niveau de confidentialité. Ces informations ne sont partagées qu'avec les hôpitaux et prestataires de soins spécifiques que vous choisissez de solliciter, strictement dans le but de vous fournir des devis de traitement et des soins.

4. Sécurité des données

Nous employons des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur, notamment le chiffrement SSL, des serveurs sécurisés et des contrôles d'accès. Seul le personnel autorisé peut accéder aux informations des patients, et tous les accès sont enregistrés et audités.

5. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités.

6. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez-nous à care@wellaaro.com. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

7. Confidentialité des enfants

Wellaaro peut fournir des services de coordination et de facilitation pour les patients de moins de 18 ans par l'intermédiaire de leur parent, tuteur légal ou représentant autorisé. Nous ne collectons jamais sciemment d'informations personnelles directement auprès d'enfants sans le consentement d'un parent ou tuteur légal.

Tout dossier médical, information personnelle ou détail lié au traitement concernant un mineur ne sera traité qu'aux fins de faciliter les soins médicaux et la coordination du traitement, et uniquement avec l'autorisation appropriée d'un parent ou tuteur légal.

Les parents ou tuteurs légaux peuvent nous contacter à tout moment pour consulter, mettre à jour ou demander la suppression des informations personnelles d'un mineur, sous réserve des exigences légales et médicales applicables en matière de conservation des dossiers.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente Politique de confidentialité. Nous vous informerons de tout changement important par e-mail ou par un avis bien visible sur notre site web. La poursuite de l'utilisation de nos services après ces modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.

9. Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation relative à la confidentialité, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à care@wellaaro.com ou écrivez-nous à notre adresse enregistrée.