Nutzungsbedingungen

1. Annahme der Bedingungen

Durch den Zugriff auf und die Nutzung der Dienste von Wellaaro erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie unsere Plattform bitte nicht.

2. Art unserer Dienstleistungen

Wellaaro ist eine Vermittlungsplattform für medizinischen Tourismus. Wir verbinden internationale Patienten mit Krankenhäusern und Ärzten in Indien. Wir sind kein Gesundheitsdienstleister, keine Klinik und kein medizinischer Fachbehandler und bieten keine medizinische Beratung, Diagnose, Behandlungsempfehlungen, Verschreibungen oder klinischen Meinungen an. Alle medizinischen Entscheidungen bleiben ausschließlich Sache des Patienten und des behandelnden Gesundheitsdienstleisters.

3. Keine medizinische Haftung

Wellaaro fungiert ausschließlich als unabhängiger Patientenkoordinations- und Unterstützungsdienst und haftet nicht für die Qualität, Sicherheit oder das Ergebnis medizinischer Behandlungen, die von Partnerkrankenhäusern erbracht werden. Medizinische Behandlung, Verfahren, klinische Entscheidungen und Ergebnisse liegen ausschließlich in der Verantwortung des behandelnden Krankenhauses und der medizinischen Fachkräfte. Alle medizinischen Verfahren bergen inhärente Risiken, und Patienten wird empfohlen, diese vor Beginn ausführlich mit ihren behandelnden Ärzten zu besprechen. Wellaaro garantiert weder den Behandlungserfolg, Genesungszeiträume, klinische Ergebnisse noch medizinische Resultate.

4. Angebote, Servicegebühren und Zahlungen

Wellaaro bietet Patientenkoordination, Unterstützung bei der Behandlungsplanung, Krankenhausvorauswahl, Verwaltung medizinischer Unterlagen, Reiseunterstützung und Vermittlungsleistungen im Bereich der Versorgung.

• Gebühren: Bestimmte Leistungen können je nach Komplexität der Patientenanforderungen einer Koordinationsgebühr, Servicegebühr oder Fallmanagementgebühr unterliegen. Alle anfallenden Gebühren werden vor Beginn der kostenpflichtigen Leistungen klar kommuniziert und vereinbart.
• Kosten Dritter: Krankenhausbehandlungskosten, Chirurgengebühren, Diagnosekosten, Unterkunftskosten und andere Kosten Dritter sind gesondert und direkt an die jeweiligen Dienstleister zu zahlen, sofern nicht anders angegeben. Wellaaro bleibt einer transparenten Preisgestaltung und unabhängigen Beratung verpflichtet.
• Gültigkeit: Angebote sind bis zum angegebenen Gültigkeitsdatum gültig. Nach Ablauf können Preise und Verfügbarkeit je nach Krankenhaustarifen, Arztverfügbarkeit und aktuellen Marktbedingungen angepasst werden.
• Schätzungen: Alle angegebenen Behandlungskosten sind Schätzungen, die auf den vom Patienten übermittelten medizinischen Informationen und Berichten basieren. Die tatsächlichen Kosten können je nach bestätigter Diagnose, Behandlungskomplexität, zusätzlichen Untersuchungen, Verfahren, Komplikationen, Implantatwahl, Intensivstationsaufenthalt oder verlängertem Krankenhausaufenthalt abweichen.
• Bestätigung: Eine Buchung gilt erst dann als bestätigt, wenn die erforderliche Anzahlung eingegangen ist. Nach Zahlungseingang leitet Wellaaro die Behandlungskoordination und Terminplanung ein. Die Buchungsbestätigung erfolgt per E-Mail.

5. Ausschlüsse

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich angegeben, beinhalten Angebote nicht:

• Internationale Flugkosten und lokaler Transport
• Visumgebühren
• Reiseversicherung
• Unterkunft und persönliche Ausgaben
• Dolmetscherdienste und Kosten für Begleitpersonen
• Touristische Aktivitäten nach der Behandlung
• Jegliche medizinischen Leistungen, die im Angebot nicht ausdrücklich genannt werden

6. Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

• Rückerstattungsanträge müssen schriftlich eingereicht werden.
• Jede genehmigte Rückerstattung wird nach Abzug folgender Posten berechnet: tatsächlich angefallene Koordinations- und Verwaltungskosten, Zahlungsgateway-Gebühren, Banküberweisungsgebühren, Währungsumrechnungsgebühren sowie bereits im Namen des Patienten gezahlte Ausgaben an Dritte.
• Rückerstattungen werden, falls zutreffend, innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung der Stornierung bearbeitet.

7. Verantwortlichkeiten des Nutzers

Sie verpflichten sich, bei der Übermittlung von Anfragen genaue, vollständige und aktuelle medizinische Informationen, Berichte, Bildgebungen und Ihre Krankengeschichte bereitzustellen. Die Angabe falscher oder irreführender medizinischer Informationen kann zu fehlerhaften Behandlungsempfehlungen führen und Ihre Gesundheit und Sicherheit gefährden. Wellaaro haftet nicht für medizinische Fehler oder Komplikationen, die aus unvollständigen oder ungenauen, vom Patienten bereitgestellten Informationen entstehen.

8. Recht auf Einstellung der Leistungen

Wellaaro behält sich das Recht vor, Koordinationsleistungen ohne Rückerstattung geleisteter Anzahlungen einzustellen, wenn ein Patient sich gegenüber Wellaaro-Mitarbeitern, Krankenhauspartnern oder medizinischen Fachkräften missbräuchlich, betrügerisch oder unkooperativ verhält.

9. Visum und höhere Gewalt

Visumgenehmigungen oder -ablehnungen liegen ausschließlich im Ermessen der zuständigen Regierungsbehörden. Wellaaro kann die Visumausstellung nicht garantieren. Wellaaro haftet nicht für Verzögerungen, Stornierungen oder Störungen, die auf Umstände außerhalb seiner angemessenen Kontrolle zurückzuführen sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: staatliche Beschränkungen, Visumverzögerungen oder -ablehnungen, Fluggesellschaftsstörungen, Naturkatastrophen, Pandemien, zivile Unruhen, Änderungen der Krankenhausterminplanung und andere Ereignisse höherer Gewalt.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf dieser Plattform — einschließlich Texte, Grafiken, Logos und Software — sind Eigentum von Wellaaro und durch geltendes Recht zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Sie dürfen ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung keine Inhalte reproduzieren, verbreiten oder abgeleitete Werke erstellen.

11. Haftungsbeschränkung

Im maximal gesetzlich zulässigen Umfang beschränkt sich die Gesamthaftung von Wellaaro, sofern vorhanden, ausschließlich auf die direkt an Wellaaro gezahlten Servicekoordinationsgebühren. Wellaaro haftet unter keinen Umständen für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, die aus der Nutzung unserer Dienste, medizinischen Ergebnissen, Behandlungskomplikationen, Reisestörungen oder Ausfällen von Drittanbietern entstehen.

12. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach einer Änderung gilt als Ihre Zustimmung zu den neuen Bedingungen. Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen regelmäßig zu überprüfen.

13. Geltendes Recht & Gerichtsstand

Beide Parteien verpflichten sich, angemessene Anstrengungen zu unternehmen, um Streitigkeiten gütlich zu klären, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Indiens und werden entsprechend ausgelegt. Streitigkeiten aus diesen Bedingungen unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Ahmedabad, Gujarat, Indien.