Условия обслуживания

1. Принятие условий

Используя услуги Wellaaro, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия обслуживания. Если вы не согласны с этими условиями, пожалуйста, не используйте нашу платформу.

2. Характер наших услуг

Wellaaro — это платформа содействия медицинскому туризму. Мы связываем иностранных пациентов с больницами и врачами в Индии. Мы не являемся медицинским учреждением, клиникой или практикующим врачом и не предоставляем медицинские консультации, диагностику, рекомендации по лечению, рецепты или клинические заключения. Все медицинские решения остаются исключительно между пациентом и лечащим медицинским учреждением.

3. Отсутствие медицинской ответственности

Wellaaro выступает исключительно в качестве независимой службы координации и поддержки пациентов и не несёт ответственности за качество, безопасность или результат медицинского лечения, предоставляемого партнёрскими больницами. Лечение, процедуры, клинические решения и результаты являются исключительной ответственностью лечащей больницы и медицинских специалистов. Все медицинские процедуры несут в себе неотъемлемые риски, и пациентам рекомендуется подробно обсудить их с лечащим врачом перед началом лечения. Wellaaro не гарантирует успех лечения, сроки восстановления, клинические результаты или медицинские исходы.

4. Расценки, сервисные сборы и платежи

Wellaaro предоставляет услуги координации пациентов, поддержки в планировании лечения, отбора больниц, управления медицинской документацией, помощи в организации поездки и содействия в получении медицинской помощи.

• Сборы: На некоторые услуги может взиматься сбор за координацию, сервисный сбор или сбор за ведение случая, в зависимости от сложности требований пациента. Любые применимые сборы будут чётко сообщены и согласованы до начала оказания платных услуг.
• Расходы третьих сторон: Стоимость лечения в больнице, гонорары хирурга, диагностические расходы, расходы на проживание и прочие расходы третьих сторон оплачиваются отдельно и напрямую соответствующим поставщикам услуг, если не указано иное. Wellaaro неизменно придерживается принципов прозрачного ценообразования и объективного консультирования.
• Срок действия: Расценки действительны до указанной даты. После истечения срока действия цены и доступность могут быть пересмотрены в зависимости от тарифов больницы, доступности врачей и текущей рыночной ситуации.
• Оценки: Вся указанная стоимость лечения является оценочной и основана на медицинской информации и документах, предоставленных пациентом. Фактическая стоимость может отличаться в зависимости от подтверждённого диагноза, сложности лечения, дополнительных исследований, процедур, осложнений, выбора имплантов, пребывания в реанимации или продления госпитализации.
• Подтверждение: Бронирование считается подтверждённым только после получения требуемого авансового платежа. По получении платежа Wellaaro приступит к координации лечения и планированию приёмов. Подтверждение бронирования направляется по электронной почте.

5. Исключения

Если явно не указано иное в письменной форме, расценки не включают:

• Международный авиаперелёт и местный транспорт
• Визовые сборы
• Страхование поездки
• Проживание и личные расходы
• Услуги переводчика и расходы сопровождающего
• Туристические мероприятия после лечения
• Любые медицинские услуги, не указанные явно в расценках

6. Политика отмены и возврата средств

• Запросы на возврат средств должны подаваться в письменной форме.
• Любой одобренный возврат средств рассчитывается за вычетом: фактических понесённых расходов на координацию и администрирование, комиссий платёжных систем, банковских переводов, конвертации валют, а также любых расходов третьих сторон, уже оплаченных от имени пациента.
• Возврат средств, если применимо, осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента одобрения отмены.

7. Обязанности пользователя

Вы соглашаетесь предоставлять точную, полную и актуальную медицинскую информацию, отчёты, снимки и историю здоровья при отправке запросов. Предоставление ложной или недостоверной медицинской информации может привести к неверным рекомендациям по лечению и подвергнуть риску ваше здоровье и безопасность. Wellaaro не несёт ответственности за медицинские ошибки или осложнения, возникшие из-за неполной или неточной информации, предоставленной пациентом.

8. Право на приостановку услуг

Wellaaro оставляет за собой право приостановить услуги координации без возврата авансового платежа в случае, если пациент допускает оскорбительное, мошенническое или неконструктивное поведение по отношению к сотрудникам Wellaaro, партнёрским больницам или медицинским специалистам.

9. Виза и обстоятельства непреодолимой силы

Одобрение или отказ в выдаче визы находится исключительно в компетенции соответствующих государственных органов. Wellaaro не может гарантировать выдачу визы. Wellaaro не несёт ответственности за задержки, отмены или сбои, возникающие по обстоятельствам, находящимся вне её разумного контроля, включая, но не ограничиваясь: государственными ограничениями, задержками или отказами в выдаче визы, сбоями авиакомпаний, природными катастрофами, пандемиями, гражданскими беспорядками, изменениями в расписании больниц и иными обстоятельствами непреодолимой силы.

10. Интеллектуальная собственность

Весь контент на данной платформе, включая текст, графику, логотипы и программное обеспечение, является собственностью Wellaaro и защищён применимым законодательством об интеллектуальной собственности. Воспроизведение, распространение или создание производных материалов без нашего письменного разрешения запрещено.

11. Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешённой законом, общая ответственность Wellaaro, если таковая имеется, ограничивается исключительно сборами за координацию услуг, уплаченными непосредственно Wellaaro. Wellaaro ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за какие-либо косвенные, случайные, особые или последующие убытки, возникающие в результате использования наших услуг, медицинских результатов, осложнений лечения, нарушений в поездке или сбоев в работе сторонних поставщиков услуг.

12. Изменения условий

Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Продолжение использования наших услуг после любых изменений означает ваше согласие с новыми условиями. Рекомендуем периодически ознакамливаться с настоящими Условиями.

13. Применимое право и юрисдикция

Обе стороны обязуются приложить разумные усилия для мирного урегулирования споров до обращения в суд. Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Индии. Любые споры, возникающие в связи с настоящими Условиями, подлежат исключительной юрисдикции судов города Ахмадабад, штат Гуджарат, Индия.