Termini di Servizio

1. Accettazione dei Termini

Accedendo e utilizzando i servizi di Wellaaro, accetti di essere vincolato dai presenti Termini di Servizio. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare la nostra piattaforma.

2. Natura dei Nostri Servizi

Wellaaro è una piattaforma di facilitazione del turismo medico. Colleghiamo pazienti internazionali con ospedali e medici in India. Non siamo un fornitore di assistenza sanitaria, una clinica o un professionista medico, e non forniamo consulenza medica, diagnosi, raccomandazioni di trattamento, prescrizioni o pareri clinici. Tutte le decisioni mediche rimangono esclusivamente tra il paziente e il fornitore di assistenza sanitaria curante.

3. Nessuna Responsabilità Medica

Wellaaro opera esclusivamente come servizio indipendente di coordinamento e assistenza al paziente e non è responsabile della qualità, della sicurezza o dell'esito del trattamento medico fornito dagli ospedali partner. Il trattamento medico, le procedure, le decisioni cliniche e i risultati sono di esclusiva responsabilità dell'ospedale curante e dei professionisti sanitari. Tutte le procedure mediche comportano rischi intrinseci, e i pazienti sono invitati a discuterne pienamente con i propri medici curanti prima di procedere. Wellaaro non garantisce il successo del trattamento, le tempistiche di recupero, i risultati clinici o gli esiti medici.

4. Preventivi, Costi di Servizio e Pagamenti

Wellaaro fornisce servizi di coordinamento del paziente, supporto nella pianificazione del trattamento, selezione degli ospedali, gestione delle cartelle cliniche, assistenza di viaggio e facilitazione dell'assistenza.

• Costi: Alcuni servizi possono essere soggetti a una Commissione di Coordinamento, una Commissione di Servizio o una Commissione di Case Management, in base alla complessità delle esigenze del paziente. Eventuali commissioni applicabili saranno comunicate chiaramente e concordate prima dell'inizio dei servizi a pagamento.
• Costi di Terzi: I costi di trattamento ospedaliero, gli onorari del chirurgo, le spese diagnostiche, le spese di alloggio e altri costi di terzi sono separati e vanno pagati direttamente ai rispettivi fornitori di servizi, salvo diversa indicazione. Wellaaro rimane impegnata a fornire prezzi trasparenti e una consulenza imparziale.
• Validità: I preventivi sono validi fino alla data di scadenza indicata. Dopo tale data, i prezzi e la disponibilità potranno essere soggetti a revisione in base alle tariffe ospedaliere, alla disponibilità dei medici e alle condizioni di mercato correnti.
• Stime: Tutti i costi di trattamento indicati sono stime basate sulle informazioni mediche e sui referti forniti dal paziente. I costi effettivi possono variare in base alla diagnosi confermata, alla complessità del trattamento, a esami aggiuntivi, procedure, complicazioni, scelta degli impianti, permanenza in terapia intensiva o degenza prolungata.
• Conferma: Nessuna prenotazione sarà considerata confermata fino al ricevimento dell'acconto richiesto. Al ricevimento del pagamento, Wellaaro avvierà il coordinamento del trattamento e la pianificazione degli appuntamenti. La conferma della prenotazione sarà inviata via email.

5. Esclusioni

Salvo diversa indicazione scritta, i preventivi non includono:

• Biglietti aerei internazionali e trasporto locale
• Costi del visto
• Assicurazione di viaggio
• Alloggio e spese personali
• Servizi di interpretariato e spese dell'accompagnatore
• Attività turistiche post-trattamento
• Qualsiasi servizio medico non espressamente indicato nel preventivo

6. Politica di Cancellazione e Rimborso

• Le richieste di rimborso devono essere presentate per iscritto.
• Qualsiasi rimborso approvato sarà calcolato previa detrazione di: costi di coordinamento e amministrativi effettivamente sostenuti, commissioni del gateway di pagamento, spese di bonifico bancario, commissioni di conversione valuta ed eventuali spese di terzi già corrisposte per conto del paziente.
• I rimborsi, se applicabili, saranno elaborati entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione della cancellazione.

7. Responsabilità dell'Utente

Accetti di fornire informazioni mediche, referti, immagini diagnostiche e anamnesi accurati, completi e aggiornati al momento dell'invio delle richieste. Fornire informazioni mediche false o ingannevoli può comportare raccomandazioni di trattamento errate e potrebbe compromettere la tua salute e sicurezza. Wellaaro non si assume alcuna responsabilità per errori medici o complicazioni derivanti da informazioni incomplete o inesatte fornite dal paziente.

8. Diritto di Ritirare i Servizi

Wellaaro si riserva il diritto di ritirare i servizi di coordinamento senza rimborso di eventuali acconti se un paziente viene riscontrato adottare comportamenti abusivi, fraudolenti o non collaborativi verso il personale di Wellaaro, gli ospedali partner o i professionisti medici.

9. Visto e Causa di Forza Maggiore

L'approvazione o il rifiuto del visto rimangono a esclusiva discrezione delle autorità governative competenti. Wellaaro non può garantire il rilascio del visto. Wellaaro non sarà responsabile per ritardi, cancellazioni o interruzioni derivanti da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, incluse ma non limitate a: restrizioni governative, ritardi o rifiuti del visto, interruzioni delle compagnie aeree, disastri naturali, pandemie, disordini civili, modifiche nella programmazione ospedaliera e altri eventi di forza maggiore.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti su questa piattaforma — inclusi testi, grafica, loghi e software — sono di proprietà di Wellaaro e sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale. Non è consentito riprodurre, distribuire o creare opere derivate senza la nostra espressa autorizzazione scritta.

11. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità totale di Wellaaro, ove esistente, sarà limitata esclusivamente alle commissioni di coordinamento del servizio pagate direttamente a Wellaaro. In nessun caso Wellaaro sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'uso dei nostri servizi, dai risultati medici, dalle complicazioni del trattamento, dalle interruzioni di viaggio o dai disservizi dei fornitori terzi.

12. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. L'uso continuato dei nostri servizi dopo qualsiasi modifica costituisce la tua accettazione dei nuovi termini. Ti incoraggiamo a rivedere periodicamente i presenti Termini.

13. Legge Applicabile e Giurisdizione

Entrambe le parti si impegnano a compiere ragionevoli sforzi per risolvere le controversie in via amichevole prima di intraprendere qualsiasi azione legale. I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi dell'India. Qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Ahmedabad, Gujarat, India.